Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. Saiba como protegemos e gerimos os seus dados pessoais na eontrixlavemo.

Última atualização: 15 de março de 2025

1. Informações Gerais

A eontrixlavemo (eontrixlavemo.com) compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de gestão financeira e orçamentação.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma, independentemente da forma como acedem aos nossos serviços - seja através do nosso website, aplicações móveis ou outras plataformas digitais que possamos disponibilizar.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Informações de Registo

Quando cria uma conta na eontrixlavemo, recolhemos informações como nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e informações de contacto. Estes dados são essenciais para criar e manter a sua conta de utilizador.

Dados Financeiros

Para fornecer serviços de gestão orçamental personalizados, recolhemos informações sobre os seus rendimentos, despesas, objetivos financeiros e preferências de poupança. Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar a sua experiência na plataforma.

Informações Técnicas

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo e sistema operativo
  • Navegador utilizado e suas configurações
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Cookies e tecnologias similares

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são utilizados para diversas finalidades específicas, sempre respeitando os princípios de minimização e proporcionalidade estabelecidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Prestação de Serviços

Utilizamos os seus dados para fornecer serviços personalizados de gestão financeira, criar relatórios orçamentais, sugerir estratégias de poupança e disponibilizar ferramentas educativas sobre finanças pessoais adaptadas ao seu perfil.

Comunicação e Suporte

Os seus dados de contacto são utilizados para comunicar informações importantes sobre a sua conta, responder às suas questões, fornecer suporte técnico e enviar atualizações sobre os nossos serviços quando relevante.

Importante: Nunca partilhamos os seus dados financeiros pessoais com terceiros para fins comerciais. A sua informação financeira permanece confidencial e é utilizada exclusivamente para melhorar a sua experiência na nossa plataforma.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A eontrixlavemo segue uma política rigorosa de proteção de dados e apenas partilha informações pessoais em circunstâncias específicas e controladas, sempre respeitando a legislação aplicável.

Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com fornecedores terceiros confiáveis para hosting, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte técnico. Estes parceiros acedem apenas aos dados necessários para executar os seus serviços e estão obrigados por acordos de confidencialidade rigorosos.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando legalmente obrigatório, para cumprir ordens judiciais, investigações regulamentares ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da eontrixlavemo, dos nossos utilizadores ou do público em geral.

5. Os Seus Direitos

Como utilizador da eontrixlavemo, tem diversos direitos relativos aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pelo RGPD e pela legislação portuguesa de proteção de dados.

  • Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si
  • Direito de Retificação: Pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas
  • Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
  • Direito à Portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado
  • Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
  • Direito de Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento em certas circunstâncias

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do email info@eontrixlavemo.com ou através dos nossos canais de suporte. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta.

Medidas Técnicas

  • Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Armazenamento encriptado de dados sensíveis
  • Sistemas de autenticação multifator
  • Monitorização contínua de segurança
  • Backups seguros e regulares

Medidas Organizacionais

A nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e privacidade. Implementamos políticas de acesso restrito, garantindo que apenas funcionários autorizados acedem aos dados pessoais, e apenas quando necessário para as suas funções específicas.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis e os seus direitos de proteção de dados.

Períodos de Retenção

  • Dados de conta ativa: Durante a vigência da conta e até 3 anos após inatividade
  • Dados financeiros: 7 anos para cumprimento de obrigações fiscais
  • Dados de comunicação: 2 anos após a última interação
  • Dados técnicos: 12 meses para análise e melhoramento dos serviços

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura dos nossos sistemas, exceto quando a lei exigir a sua conservação por mais tempo.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do website. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de performance: Ajudam-nos a entender como utiliza o nosso website
  • Cookies funcionais: Lembram as suas preferências e configurações
  • Cookies analíticos: Utilizados para melhorar os nossos serviços

9. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Todos os nossos fornecedores de serviços terceiros que acedem aos seus dados pessoais estão localizados em países com adequação reconhecida pela União Europeia ou estão sujeitos a medidas de proteção equivalentes.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, legislação aplicável ou melhores práticas de proteção de dados. Notificaremos sobre alterações significativas através do email associado à sua conta ou através de avisos na nossa plataforma.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. A continuação da utilização dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.

Contacte-nos sobre Privacidade

Para questões relacionadas com a proteção de dados e privacidade:

Email: info@eontrixlavemo.com

Telefone: +351 296 918 821

Morada: R. Marquês Pombal 116 A, 2735-313 Agualva-Cacém, Portugal

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais.